対立したときの型

1問題が消えるのを待たず、こちらから持ち出す。

2緊張を生むとしても、望むことは口にする。

3相手を攻撃せずに、率直な意見を伝えられる。

4わだかまりがたまるまで、難しい話題を避ける。

5決める前に、双方が何を必要としているかを理解しようとする。

6どちらの尊厳も保たれる解決策を探す。

7相手の意図を決めつける前に、まず尋ねる。

8関係が危ういと感じずに、意見を違えられる。

9難しい会話の間も、その場にとどまれる。

10対立が居心地悪くなると、声を荒げるか黙り込む。

11身構えたとき、返す前に一拍おける。

12負けたと感じずに折り合いをつけられる。

13よい根拠を示されれば、考えを変える。

14自分が正しいと示すことに、こだわって動けなくなる。